1. Geltungsbereich
Der SQL Modifications Discord Bot dient zur Unterstützung der internen Verwaltung, Kundenkommunikation, Ticketverwaltung und weiterer Funktionen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von SQL Modifications.
Mit der Nutzung des Bots beziehungsweise der Interaktion mit dessen Funktionen akzeptiert der Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
2. Voraussetzungen
Für die Nutzung einzelner Funktionen kann ein Discord-Konto erforderlich sein. Zusätzlich gelten die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien von Discord.
Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, dass ihr Discord-Konto ordnungsgemäß und entsprechend den Vorgaben von Discord verwendet wird.
3. Funktionen
Der Bot kann unter anderem folgende Funktionen bereitstellen:
- Verwaltung und Zuordnung von Support-Tickets
- Kommunikation zwischen SQL Modifications und Kunden
- Versand von Discord-Nachrichten
- Verknüpfung von Kundenkonten mit Discord
- Anzeige und Archivierung von Ticketinformationen
- Benachrichtigungen zu Projekten, Aufträgen oder Supportvorgängen
- Unterstützung des Kundenportals von SQL Modifications
Der konkrete Funktionsumfang kann jederzeit erweitert, geändert oder eingeschränkt werden.
4. Zulässige Nutzung
Der Bot darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke verwendet werden.
Untersagt sind insbesondere:
- Missbrauch oder Manipulation des Bots
- Umgehung von Sicherheitsmechanismen
- automatisierte oder übermäßige Anfragen zur Störung des Dienstes
- Nutzung zur Verbreitung rechtswidriger Inhalte
- Versuche, auf fremde Kunden-, Projekt- oder Verwaltungsdaten zuzugreifen
- Reverse Engineering oder gezielte Ausnutzung von Sicherheitslücken
Bei Missbrauch kann der Zugriff ohne vorherige Ankündigung eingeschränkt oder gesperrt werden.
5. Verfügbarkeit
SQL Modifications bemüht sich um eine möglichst zuverlässige Bereitstellung des Bots. Eine dauerhafte oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.
Wartungsarbeiten, technische Probleme, Störungen bei Discord oder anderen externen Diensten können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
6. Discord und externe Dienste
Der Bot verwendet teilweise Dienste und Schnittstellen von Drittanbietern, insbesondere Discord.
SQL Modifications hat keinen Einfluss auf die permanente Verfügbarkeit oder technische Funktionsfähigkeit dieser externen Dienste. Zusätzlich gelten die jeweiligen Bedingungen der Drittanbieter.
7. Datenschutz
Bei der Nutzung können technisch notwendige Daten verarbeitet werden, beispielsweise:
- Discord User-ID
- Discord Benutzername
- Server- und Channel-IDs
- Ticketinformationen
- Nachrichten, sofern diese über Funktionen des Bots verarbeitet werden
- Zeitpunkte bestimmter Interaktionen
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung von SQL Modifications: sqlmod.de/datenschutz.
8. Kundenkommunikation
Nachrichten, die über den SQL Modifications Bot versendet werden, können der Bearbeitung von Supportanfragen, Projekten oder Kundenaufträgen dienen.
SQL Modifications kann Kommunikationsvorgänge speichern, soweit dies für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs, zur Dokumentation oder aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.
9. Haftung
SQL Modifications haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für Störungen oder Schäden, die ausschließlich durch Discord, externe Dienste, Netzwerkausfälle oder andere außerhalb des Einflussbereichs von SQL Modifications liegende Umstände entstehen, kann keine Gewähr für eine unterbrechungsfreie Funktion übernommen werden.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
10. Änderungen
SQL Modifications kann diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich der Funktionsumfang des Bots, technische Anforderungen oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website von SQL Modifications veröffentlicht.
11. Beendigung der Nutzung
SQL Modifications kann den Zugang zum Bot einschränken oder beenden, insbesondere wenn gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen wird oder Sicherheitsrisiken bestehen.
Nutzer können die Nutzung jederzeit beenden, indem sie nicht mehr mit dem Bot interagieren beziehungsweise ihre Verbindung zu den entsprechenden SQL-Modifications-Diensten entfernen.
12. Kontakt
SQL Modifications
E-Mail: support@sqlmod.de
Website: https://sqlmod.de